Samuel Hubeaux ist bereits seit 1992 die treibende Kraft hinter dem Büro Hubeaux Assurances. Aus einem Versicherungsbüro ist heute ein leistungsstarkes Unternehmen mit 104 Mitarbeitern geworden, die sich auf die beiden Niederlassungen in Andenne und Coutisse verteilen. „Was bei uns zählt, ist die Qualität des Kontakts zu unseren Kunden.“
Bei Hubeaux Assurances liegt der Schwerpunkt hauptsächlich auf Unternehmen und Selbstständigen. „Insgesamt haben wir etwa 30 Stammkunden“, erklärt uns Samuel. „Sie sind alle aus der Region. Dadurch können wir einen engeren Kontakt zu ihnen pflegen. Wir legen enorm viel Wert auf diesen Faktor. Sie haben hier immer einen festen Ansprechpartner, und auch wir haben in jedem Unternehmen unsere festen Kontakte. So lernt man zusammenzuarbeiten und sich gegenseitig zu vertrauen. Dies ist ein sehr wichtiges Element in der Welt der Versicherungen.“
Nahe und identifizierbar
Samuel hat auch eine Vorliebe für lokale Partner, mit denen er vertrauensvoll zusammenarbeitet. Dies ist zum Beispiel der Fall bei Autoglass Clinic Namur, ganz in der Nähe, in Ohey. Die Nähe und Schnelligkeit der angebotenen Dienstleistungen sind sowohl für uns als auch für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung. Und auch in der Umgebung genießt das Unternehmen einen guten Ruf, was enorm viel zählt. Da Autoglass Clinic Namur – wie auch andere Filialen von Autoglass Clinic – von unabhängigen Unternehmern geführt wird, sorgt dieses Unternehmen für das kleine bisschen mehr an Engagement und Motivation, das den Unterschied ausmacht. Das merke ich an ihrem Kundendienst und ihrer Flexibilität.“
Es ist der Kunde, der auswählt
„Wir arbeiten aber mit fast allen Versicherungsgesellschaften zusammen, weil wir unseren Kunden natürlich einen möglichst breiten Service bieten wollen“, sagt Samuel abschließend. „Wir bieten alle Möglichkeiten an und lassen dann den Kunden wählen. Wenn er uns nach unserer Meinung fragt, antworten wir natürlich ehrlich und prüfen, welche Option für diesen speziellen Kunden am besten geeignet ist. Ich bin der Ansicht, dass jeder Mensch einen persönlichen Ansatz verdient. Und nicht Marktschreierei, die angewendet wird, um alles Mögliche zu verkaufen. Das kommt bei uns nicht in Frage.“