Allgemeine Bedingungen

1. Anwendung:

Nur die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien, unter Ausschluss aller anderen, insbesondere derjenigen des Kunden. Abweichungen von diesen Bedingungen können im Voraus nur schriftlich vereinbart werden.

2. Angebot:

Die Angebote sind für das Unternehmen unverbindlich. Berücksichtigt werden die Angebote, die zum Zeitpunkt der Platzierung und/oder Lieferung gültig sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Angebote erfolgen unter dem Vorbehalt des Vergessens, des Irrtums, der Verfügbarkeit auf dem Markt und/oder von Umständen, die, wie sich (später) herausstellt, die Platzierung der Waren konkret erschweren.

Sofern nicht anders angegeben, ist jedes Angebot 30 Kalendertage lang gültig. Sofern im Angebot nicht anders angegeben, verstehen sich die in den Angeboten angegebenen Preise immer ohne Mehrwertsteuer, Einfuhr- und Ausfuhrzölle und alle sonstigen Steuern oder Abgaben. Wenn ein Preis dennoch mit Mehrwertsteuer, Einfuhr- und Ausfuhrzöllen und/oder ohne andere Abgaben oder Steuern angegeben wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, jede Erhöhung dieser Posten oder die Einführung einer neuen Steuer und/oder Gebühr dem Kunden in Rechnung zu stellen.

3. Bestellung:

Eine Bestellung ist für den Kunden verbindlich, für das Unternehmen jedoch erst nach seiner schriftlichen Bestätigung.

Wenn der Kunde eine Bestellung storniert oder eine eingegangene Verpflichtung nicht einhält, schuldet der Kunde einen pauschalen und nicht reduzierbaren Schadenersatz in Höhe von 30 % des Verkaufspreises, mindestens jedoch 125 EUR, unbeschadet des Rechts des Unternehmens, einen höheren Schadenersatz zu fordern, wenn ein größerer Schaden nachgewiesen werden kann.

An Vermittler weitergeleitete Bestellungen sind erst nach schriftlicher Bestätigung der Bestellung durch das Unternehmen gültig und bindend.

4. Lieferung:

Sofern nicht anders angegeben, werden die Waren an das örtliche Lager des Unternehmens geliefert und dort angenommen, wo die Arbeiten ausgeführt oder die Waren abgeholt wurden. Die Lieferung erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem die Waren das lokale Lager des Unternehmens verlassen, in dem die Arbeiten durchgeführt oder die Waren abgeholt wurden. Die Waren werden auf Risiko und Kosten des Kunden transportiert, auch wenn sie frachtfrei geliefert werden.

Wenn die Lieferung/Arbeit unterwegs beim Kunden stattfindet, trifft der Kunde die notwendigen Vorkehrungen, damit der Monteur/Lieferant mit einem LKW oder Lieferwagen so nah wie möglich an den Liefer-/Vermittlungsort gelangen kann.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Teillieferungen zu tätigen, die die gleiche Anzahl von Teilverkäufen darstellen. Die Teillieferung einer Bestellung kann in keinem Fall eine Zahlungsverweigerung für die gelieferten Waren rechtfertigen.

Der Kunde ist verpflichtet, die vom Unternehmen gelieferten Waren und Dienstleistungen entgegenzunehmen. Wenn am Fahrzeug des Kunden Reparaturen durchgeführt werden müssen, erhält der Kunde das Fahrzeug innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Arbeiten zurück. Wird das Fahrzeug nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt, kann eine Entschädigung von 20,00 EUR pro Tag gefordert werden, ohne dass das Unternehmen eine Aufsichtspflicht übernimmt, unbeschadet des Rechts des Unternehmens, seinen höheren Schaden zu beweisen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind rein indikativ und nicht verbindlich. Das Unternehmen bemüht sich, diese einzuhalten, haftet jedoch nicht für Schäden oder Verluste, die durch eine Verzögerung der angegebenen Frist oder eine verspätete Lieferung verursacht werden. Eine Verzögerung der vereinbarten Frist kann nicht zu einer Entschädigung oder zur Verweigerung der Annahme der Waren führen.

Das Risiko geht mit dem Abschluss der Vereinbarung oder dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde sein Fahrzeug an das Unternehmen übergibt, auf den Kunden über.

Fahrzeuge, die in der Werkstatt des Unternehmens geparkt sind, sind nicht gegen Diebstahl, Feuer oder Schäden versichert. Die dem Unternehmen anvertrauten Fahrzeuge sind durch die vom Kunden abgeschlossenen Versicherungspolicen abgedeckt. Außerdem werden diese Fahrzeuge unter der Verantwortung des Kunden gefahren.

5. Anfechtung und Verantwortung:

Der Kunde verpflichtet sich, die Waren unmittelbar nach der Lieferung in Empfang zu nehmen und zu prüfen, ob die Qualität und/oder die Menge dem Vereinbarten entsprechen.

Der Kunde muss die verwendeten Waren und die durchgeführten Arbeiten entweder persönlich oder durch seinen Manager oder Bevollmächtigten sorgfältig überprüfen, bevor das Fahrzeug die Werkstatt des Unternehmens verlässt oder bevor der Monteur den Ort verlässt, an dem die Arbeiten durchgeführt wurden. Die Nichtübereinstimmung der Lieferung und offensichtliche Mängel müssen entweder ausdrücklich auf dem Arbeitsschein vermerkt werden oder dem Unternehmen spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per Einschreiben mitgeteilt werden, andernfalls kann das Unternehmen jede Beschwerde als unzulässig betrachten.

Bei offensichtlichen oder versteckten Mängeln ist die Haftung des Unternehmens in jedem Fall auf den Selbstkostenpreis der gelieferten Ware beschränkt, gegebenenfalls zuzüglich der für die Platzierung erforderlichen Arbeitskosten, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen wie Nutzungsausfall, entgangener Gewinn oder indirekter Schäden (unter anderem – aber nicht ausschließlich – Verletzungen, Sachschäden, finanzielle Verluste, Schäden an Dritten).

Derartige Beanstandungen setzen die Zahlungsverpflichtung des Kunden nicht aus.

5.1. OFFENSICHTLICHE MÄNGEL

Alle Waren und geleisteten Arbeiten müssen vom Kunden bei der Lieferung sofort überprüft werden. Der Kunde verpflichtet sich, sein Fahrzeug bei der Abholung auf Schäden zu überprüfen, die während des Aufenthalts in der Werkstatt des Unternehmens und/oder infolge der Durchführung der Arbeiten entstanden sein könnten. Eventuelle Bemerkungen, Schäden oder offensichtliche Mängel müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden, da das Unternehmen ansonsten jede Reklamation als unzulässig betrachten kann und die Parteien vereinbaren, dass das gelieferte Material und dessen Platzierung keine offensichtlichen Mängel aufweisen. Die Nutzung der vom Kunden gelieferten Waren oder Dienstleistungen setzt deren unwiderrufliche Annahme voraus.

5.2. VERSTECKTE MÄNGEL

Versteckte Mängel müssen dem Unternehmen vom Kunden unter Androhung des Verfalls innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels per Einschreiben gemeldet werden, andernfalls ist die Klage aufgrund der Anwendung von Artikel 1648 des belgischen Zivilgesetzbuches unzulässig. Diese Meldung muss eine detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten. Außerdem muss diese Reklamation innerhalb eines Jahres ab dem Lieferdatum eingereicht werden, andernfalls verwirken die Ansprüche. Wenn es irgendeine Haftung seitens des Unternehmens gibt, muss der Kunde den Schaden konkret nachweisen. Wenn die Ansprüche für zulässig und begründet befunden werden, beschränkt sich die Verpflichtung des Unternehmens auf den Ersatz oder die Reparatur der defekten oder beschädigten Waren, wobei der Schaden die Kosten der verkauften Waren nicht übersteigen darf. Weitere Schäden, die dem Kunden oder Dritten entstehen, verleihen keinen Anspruch auf Schadensersatz. Jegliche Haftung des Unternehmens ist in jedem Fall ausgeschlossen, wenn der Schaden durch das Zusammenwirken eines Produktfehlers und dem Verschulden des Käufers oder einer Person, für die der Käufer verantwortlich ist, verursacht wird.

6. Preis:

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise (insbesondere für Lieferungen, Arbeiten und Transport) proportional anzupassen, wenn sich die Rohstoffe, Materialien, Löhne oder andere Faktoren, die die Preise beeinflussen können, ändern.

7. Zahlung:

Rechnungen sind bar und ohne Abzug an das Unternehmen zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Kunde erkennt das Recht des Unternehmens an, das Fahrzeug erst nach Erfüllung der für die Lieferung und die geleisteten Arbeiten fälligen Zahlung zu liefern.

a) Im Fall von Verbrauchern:

Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Nichtzahlung am Fälligkeitsdatum wird eine erste kostenfreie Mahnung vom Unternehmen versandt. Bei Nichtzahlung nach Ablauf einer Frist von mindestens vierzehn Kalendertagen ab dem dritten Werktag nach Versendung dieser Mahnung wird der Rechnungsbetrag von Rechts wegen um die gesetzlichen Zinsen in Höhe des um acht Prozent erhöhten Referenzzinssatzes gemäß Artikel 5, Absatz 2 des Gesetzes vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug bei Handelsgeschäften erhöht, die bis zum Tag der vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags zu berechnen sind. Darüber hinaus wird der ausstehende Saldo um einen Pauschalbetrag erhöht, selbst wenn eine Rückzahlungsfrist eingeräumt wurde und ohne die in Artikel 5.201 des Zivilgesetzbuches vorgesehenen Möglichkeiten zu beeinträchtigen, die sich wie folgt zusammensetzen:

Beträge, die gegebenenfalls gemäß Artikel 15, §4 des Gesetzes vom 4. Mai 2023 zur Einfügung des Buches XIX „Verbraucherschulden“ in das Wirtschaftsgesetzbuch zu indexieren sind. Dieser Pauschalbetrag beinhaltet keine eventuellen Eintreibungs-, Gerichts- und/oder Vollstreckungskosten im Rahmen einer gerichtlichen Eintreibung.

Wenn das Unternehmen einer vertraglichen Verpflichtung nicht nachkommt, muss der Verbraucher, der die Erfüllung der Verpflichtung wünscht, dem Unternehmen eine förmliche Mitteilung zukommen lassen. Diese Mitteilung muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Kenntnisnahme des Verstoßes auf einem dauerhaften Datenträger versandt werden. Wenn das Unternehmen den Mangel nicht innerhalb von 30 Kalendertagen behoben hat, hat der Verbraucher Anspruch auf einen Pauschalbetrag. Wenn der Schaden in Geld bewertet werden kann, beträgt er 10 % des in Geld bewertbaren Betrags, mit einem Minimum von 10,00 EUR und einem Maximum von 50,00 EUR. Wenn der Schaden nicht in Geld bewertet werden kann, beträgt der Pauschalbetrag 20,00 EUR. In jedem Fall und vorbehaltlich des oben Gesagten berechtigt die Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtung das Unternehmen, die Erbringung der Dienstleistungen auszusetzen.

b) Im Fall von Unternehmen:

Bei teilweiser oder vollständiger Nichtzahlung am Fälligkeitstag wird der Rechnungsbetrag um Verzugszinsen in Höhe von 1 % pro angefangenem Monat erhöht, und zwar von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung ab dem Tag nach dem Fälligkeitsdatum bis zum Tag der vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags.

Darüber hinaus wird der ausstehende Restbetrag um einen Pauschalbetrag in Höhe von 15 % des ausstehenden Restbetrags, mindestens jedoch 65,00 EUR, erhöht, selbst wenn eine Zahlungsfrist gewährt wird und unbeschadet der in Artikel 5.201 des belgischen Zivilgesetzbuches vorgesehenen Möglichkeiten. Dies gilt unbeschadet des Rechts des Unternehmens, eine Entschädigung für den tatsächlich erlittenen Schaden zu erhalten, falls dieser höher ausfällt.

Dieser Pauschalbetrag beinhaltet keine eventuellen Eintreibungs-, Gerichts- und/oder Vollstreckungskosten im Rahmen einer gerichtlichen Eintreibung. In jedem Fall und vorbehaltlich des oben Gesagten berechtigt die Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtung das Unternehmen, die Erbringung der Dienstleistungen auszusetzen.

Die Anfechtung einer Rechnung muss klar begründet sein und muss per Einschreiben innerhalb von 10 Werktagen nach Rechnungsdatum erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr akzeptiert und die Rechnung, gegen die nicht (fristgerecht) protestiert wurde, gilt als angenommen und ist zwischen den Parteien verbindlich.

Im Falle einer Nichtzahlung oder wenn das Vertrauen des Unternehmens in die Kreditwürdigkeit des Kunden aufgrund nachweisbarer negativer Ereignisse (z. B. Zahlungsverzug usw.) oder im Falle eines Konkurses, einer offensichtlichen Zahlungsunfähigkeit oder einer Änderung der Rechtslage des Kunden erschüttert ist, kann das Unternehmen die Erfüllung jedes Vertrags von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung aussetzen und die Zahlung aller fälligen Beträge verlangen, auch wenn diese noch nicht fällig waren.

Im Falle von Handelsgeschäften zwischen Unternehmen kann eine Zahlungsfrist von bis zu 60 Kalendertagen vereinbart werden. Längere Fristen sind null und nichtig und werden automatisch auf 30 Kalendertage verkürzt.

Wenn keine Frist vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist 30 Kalendertage nach Erhalt der Rechnung.

Eine Frist für die Überprüfung der Lieferung ist immer in der Zahlungsfrist enthalten.

Wenn die Versicherungsgesellschaft des Kunden die Rechnung des Unternehmens übernimmt, stimmt der Kunde ausdrücklich der direkten Zahlung der Rechnung durch die Versicherungsgesellschaft an das Unternehmen zu. Der Kunde bestätigt, dass er, falls seine Versicherung die Rechnung des Unternehmens nicht (vollständig) begleicht, diese auf erste Aufforderung des Unternehmens selbst vollständig begleichen wird.

8. Garantien:

Das Unternehmen gewährt eine lebenslange Garantie (= durchschnittliche Lebensdauer der Scheibe in dem betreffenden Fahrzeug) auf den Austausch von Scheiben, die von ihm oder seinem Bevollmächtigten durchgeführt werden, einschließlich der Lieferung und des Austauschs der Scheibe und vorbehaltlich der Anwendung der Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherverkäufe. Diese Garantie wird nur nach Vorlage der Rechnung und/oder des unterzeichneten Originalarbeitsscheins in Bezug auf die ursprünglich durchgeführten Arbeiten gewährt, wenn der Mangel vom Unternehmen festgestellt und von diesem behoben wird.

Wenn der Schaden an der Windschutzscheibe die Reparaturbedingungen von GEPVP erfüllt, wie sie im Bereich der Reparatur einer Windschutzscheibe aus Verbundglas bekannt sind (siehe Website www.autoglassclinic.be), wird das Unternehmen den Steinschlag mithilfe des geltenden Reparatursystems reparieren. Wenn die Schlagstelle die Reparaturbedingungen, wie sie von der GEPVP empfohlen werden, nicht erfüllt, muss das Unternehmen den Kunden/die Kundin ausdrücklich darauf hinweisen, dass eine Reparatur kein dauerhaftes Ergebnis garantiert und dass der Kunde/die Kundin sich dafür entscheidet, die Schlagstelle auf eigenes Risiko reparieren zu lassen.

Das Unternehmen gewährt eine lebenslange Garantie (= durchschnittliche Lebensdauer der Scheibe im betreffenden Fahrzeug) auf eine Reparatur, vorbehaltlich der Anwendung der Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherverkäufe. Wenn innerhalb eines Jahres nach der Reparatur, ausgehend von dem reparierten Steinschlag und ohne äußere Ursache, der Schaden erneut sichtbar wird oder Risse bildet, verpflichtet sich das Unternehmen, entweder eine neue Reparatur unter Garantie durchzuführen oder, wenn nötig, die Windschutzscheibe zu ersetzen, indem es 100 % der Kosten für die ursprüngliche Reparatur (bei Vorlage der Rechnung für die Reparatur) von der Rechnung für den Austausch abzieht, wenn dieser Austausch durch das Unternehmen durchgeführt wurde.

Außer im Falle von Böswilligkeit oder grober Fahrlässigkeit ist die Haftung des Unternehmens für versteckte Mängel auf einen Zeitraum von zwei Jahren nach der Lieferung/Platzierung der Waren beschränkt. Dies gilt insbesondere bei der Lieferung von Scheiben, der alleinigen Platzierung von Scheiben, der Demontage und Wiedermontage von Scheiben, maßgefertigten Scheiben und dem Tönen von Scheiben. Diese Garantie wird nur gewährt, wenn der Mangel vom Unternehmen selbst festgestellt und behoben wurde und nach Vorlage der Rechnung für die ursprüngliche Lieferung/die durchgeführten Arbeiten.

Jegliche Haftung des Unternehmens ist ausgeschlossen, wenn der Schaden durch Fehler oder Eingriffe des Kunden oder irgendeiner dritten Partei verursacht wurde. Das Unternehmen haftet ebenfalls nicht für Schäden, die durch Verschleiß, eine Anwendung und/oder Verwendung der gelieferten/reparierten Waren entstehen, die nicht dem Stand der Technik oder den Vorschriften für die Verwendung/ Platzierung/ Reinigung oder Wartung entspricht.

Das Unternehmen haftet unter keinen Umständen für Probleme oder Schäden jeglicher Art, die bei der Lieferung oder Installation auftreten, wenn sich herausstellt, dass das Unternehmen vom Kunden unzureichend oder falsch informiert wurde.

9. Übertragung von Eigentum:

Die Übertragung von Eigentum erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Preises und zwar unabhängig vom Lieferdatum der Waren. Solange die Zahlung nicht erfolgt ist, ist der Kunde nicht berechtigt, die betreffende Ware zu verpfänden oder im weitesten Sinne als Sicherheit zu verwenden. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, sich auf den gesetzlichen Eigentumsvorbehalt zu berufen.

10. Nichtigkeit – Fehlen eines stillschweigenden Verzichts:

Die Nichtigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Jegliches Schweigen der Gesellschaft im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen eine oder mehrere seiner Verpflichtungen kann niemals als Verzicht auf diese Verpflichtung oder als Verzicht auf das Recht, die Einhaltung dieser Verpflichtung zu verlangen, angesehen werden.

11. Höhere Gewalt:

Wenn das Unternehmen aufgrund höherer Gewalt (Unfälle, Krieg, Streiks, Aussperrungen, Aufruhr, Mangel an Transportmitteln usw.) nicht in der Lage ist, den Vertrag fristgerecht oder vollständig zu erfüllen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Erfüllung des Vertrags für die Dauer der höheren Gewalt vorübergehend auszusetzen oder den Vertrag sogar zu kündigen, wenn die Erfüllung des Vertrags (normalerweise, menschlich oder vernünftigerweise) unmöglich geworden ist. Aus diesem Grund können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.

12. Personenbezogene Daten:

Im Rahmen der Zusammenarbeit kann das Unternehmen personenbezogene Daten des Kunden erhalten. Das Unternehmen ist für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten verantwortlich und unterliegt dem belgischen Recht und der Europäischen Verordnung Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, der sogenannten „DSGVO“, und ihren möglichen Änderungen. Diese personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Kontaktaufnahme mit dem Kunden verarbeitet, um die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden zu verfolgen und um eine erweiterte Zusammenarbeit mit dem Unternehmen zu erwägen. Zu denselben Zwecken können diese personenbezogenen Daten an Unternehmen weitergegeben werden, die mit dem Unternehmen verbunden sind. Diese verbundenen Unternehmen können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben, in Ländern, die keinen Schutz personenbezogener Daten auf einem Niveau bieten, das mit dem des belgischen Rechts vergleichbar ist. In einem solchen Szenario wird das Unternehmen mit allen geeigneten Mitteln dafür sorgen, dass angemessene Garantien zum Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden eingeführt werden. Der Kunde erkennt an, dass die Übertragung von personenbezogenen Daten über das Internet niemals risikolos ist. Der Kunde erkennt daher an und akzeptiert, dass Schäden, die ihm aufgrund der unrechtmäßigen Nutzung personenbezogener Daten durch Dritte, die nicht über eine entsprechende Genehmigung verfügen, entstehen könnten, niemals vom Unternehmen geltend gemacht werden können. Der Kunde hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und sie im Falle von Ungenauigkeiten berichtigen zu lassen. Dieses Recht kann ausgeübt werden, indem Sie einen datierten und unterschriebenen Brief per Post an die Adresse 3500 Hasselt, Gouverneur Roppesingel 12 oder per E-Mail an info@autoglassclinic.be an das Unternehmen senden.

13. Zuständiges Gericht – Gesetzgebung:

Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks zuständig, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat. Sämtliche Verträge unterliegen dem belgischen Recht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen in anderen Sprachen dienen nur zur Orientierung. In gerichtlichen Angelegenheiten gilt nur die Sprache des Sprachraums des Unternehmens.

Autoglass Clinic NV

Gouverneur Roppesingel 12

3500 Hasselt

BTW 0442 459 263

Cary Autoglass NV

Gouverneur Roppesingel 12

3500 Hasselt                                                                   

BTW 0845 791 005

Version  09/01/2024