Authentizität … Wieder nur Marktschreierei von dem einen oder anderen Marketingexperten. Die Geschäfte laufen gut, auch ohne all diesen Schmus. Ist das auch Ihre Meinung? In diesem Fall möchten wir Ihnen erklären, warum es sinnvoll wäre, Ihre Meinung zu diesem Thema zu überdenken. Und wie Sie die ersten Schritte unternehmen können, um eine authentischere Website zu erstellen. (Irgendwo muss man ja schließlich anfangen).
Authentizität ist ein weit gefasster Begriff. Und genau das ist der Grund, warum jeder eine andere Definition davon zu haben scheint. Lassen Sie uns Parallelen zu Wahrhaftigkeit, Leidenschaft, Transparenz, Integrität und Ehrlichkeit ziehen.
Verschiedene Studien belegen, dass diese Werte für die Verbraucher immer wichtiger werden, wenn sie sich für das eine oder andere Unternehmen entscheiden, sich für Marke A statt Marke B entscheiden. Geben Sie „millennials authenticity » bei Google ein und Sie werden Stunden damit verbringen, Artikel zu lesen und Prozentzahlen zu entziffern.
Babyboomer, X und Millennials
All diese Prozentsätze schwanken übrigens recht stark. Die Schlussfolgerung ist jedoch immer dieselbe: Je jünger der Kunde, desto mehr sehnt er sich nach Authentizität.
Spielt Authentizität bei der Wahl einer Marke eine Rolle? Diese Frage wurde Personen aus drei verschiedenen Generationen gestellt: den Babyboomern (geboren zwischen 1940 und 1965), der Generation X (1965-1980) und den Millenials (1980-2000). Wir lassen Sie raten, welche unterschiedlichen Prozentsätze der Faktor Authentizität in jeder dieser Gruppen erreicht hat. Ein kleiner Hinweis: Wir haben die Bruttodurchschnittswerte all dieser Studien angewandt.
Und so lauten die Antworten.
Zwanzig oder dreißig Jahre alte Kunden sehnen sich also wirklich nach Authentizität.
Und wie soll ich mich als authentische Person profilieren?
Wie und wo soll man anfangen? Indem Sie Ihre Person im Rahmen Ihrer Kommunikation und Ihres Marketings in den Vordergrund stellen. Sowie die Personen, die Teil Ihres Unternehmens sind. Sie werden uns antworten, dass dies logisch erscheint, weil es perfekt zu unserem persönlichen Ansatz passt.
Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass diese Personalisierung, diese Authentizität auf Ihrer Website völlig fehlt. Dass Ihre Website also der Ihrer Konkurrenten wie ein Ei dem anderen gleicht. Schlimmer noch: jener von großen, unpersönlichen Versicherungsbüros.
Il y a de fortes chances que votre site Web soit rempli d’images éditoriales classiques. Que la langue utilisée soit formelle et distante. Que vous présentiez vos produits dans un jargon qui n’est compris que par un collègue-assureur. Que vous vous perdiez dans toute une série de détails techniques. Que vous ne parliez que de produits et non de solutions concrètes pour vos clients.
Ist dies das Bild, das Sie Ihren potenziellen Kunden vermitteln möchten? Ist dies wirklich ein digitales Spiegelbild der Persönlichkeit Ihrer Agentur?
Die digitale Persönlichkeit
Wie sollte man dann vorgehen? Man muss die Menschen in den Vordergrund stellen. Verwenden Sie auf Ihrer Website die Sprache, die Sie auch in Gesprächen mit Kunden verwenden. Vergessen Sie die Vorstellung, dass Ihre Website vor allem wie andere Websites aussehen muss. Verwandeln Sie sie in etwas, das nur Ihnen gehört. Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, dass Sie sie verstehen.
Erscheint Ihnen das unmöglich? Eine Kommunikationsagentur kann Sie dabei begleiten. Jedoch sollten Sie in diesem Fall nach einer suchen, die Sie wirklich versteht.